Izvor: Biznis.rs
Korisnici A1 mobilne mreže u utorak su masovno putem društvenih mreža prijavljivali kvar. Naime, oni su ostali bez signala, mreža nije funkcionisala, a nisu mogli da dobiju ni korisnički servis A1 operatora.
Takođe, od pojedinih korisnika moglo se čuti kako ovo nije prvi put da se ovakav problem dešava i da se slična situacija već dogodila u decembru, zbog čega su mnogi negodovali i pitali da li će im zbog navedenih problema sa mrežom biti umanjeni mesečni računi.
“Usled neočekivanih tehničkih poteškoća koje su bile uzrokovane radovima na unapređenju mreže, deo korisnika je imao ograničen pristup našim uslugama, zbog čega se izvinjavamo. Kolege iz tehničke službe su odmah reagovale i uklonile ih u najbržem mogućem roku. Svesni smo važnosti koje naše usluge imaju za korisnike, zbog čega se održavanje A1 mreže odvija 24 sata, sedam dana nedeljno”, navode u ovoj kompaniji za Biznis.rs.
Kako ističu, zahvaljujući tome, i velikim unapređenjima koja su sproveli posebno tokom 2021. godine, poteškoće ovog tipa dešavaju se u retkim slučajevima.
“A1 Srbija nastavlja sa proširenjem mrežnih kapaciteta i unapređenjem data servisa širom Srbije za 2,5 miliona korisnika”, kazali su za naš portal.
Na pitanje da li će zbog navedenih problema korisnicima biti umanjeni računi, u A1 Srbija navode da je prema važećem pravilniku regulatornog tela – Republičke agencije za elektronske komunikacije i poštanske usluge (RATEL) umanjenje mesečne pretplate predviđeno u slučajevima kada operatori ne uspeju da otklone kvarove ili smetnje u roku od 48 sati od trenutka njihovog nastanka.
Kako bismo utvrdili o čemu je reč i proverili ove navode, kontaktirali smo i RATEL, koji je od strane operatora A1 obavešten o neočekivanim tehničkim poteškoćama sa mrežom, uzrokovanim radovima na njenom unapređenju, koje su zabeležene 25. januara u periodu od 18 do 22 sata.
